Turismo più accessibile, sostenibile e digitale

Ecoricerche Sicurezza S.r.l. è lieta di annunciare la sua partecipazione alla gestione e alla creazione di nuovi percorsi formativi gratuiti previsti dalla DGR Regione Veneto n. 442 del 22 aprile 2025, intitolata "Competenze per un turismo più accessibile, sostenibile e digitale". L'iniziativa è finanziata nell'ambito del PR Veneto FSE+ 2021-2027.

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Si intende sostenere l'adozione di strategie volte a:

riorganizzare il lavoro (anche attraverso l'integrazione di tecnologie, come ad esempio l’IA e l’adozione ed interscambio di buone pratiche) per renderlo più efficiente e attrattivo;

l’ottimizzazione dei processi di reclutamento per individuare i talenti giusti e di gestione aziendale per incrementare l'engagement dei dipendenti per migliorarne produttività e fidelizzazione;

la definizione e applicazione di piani di welfare aziendale (es. work-life balance per migliorare il benessere dei lavoratori).
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Parallelamente alla gestione e sviluppo del capitale umano, le competenze da sviluppare, relative ai prodotti e servizi turistici offerti, riguardano ambiti fondamentali per l'intero comparto:

accessibilità e fruibilità, per permettere a tutti di godere delle stesse opportunità turistiche, indipendentemente dalle loro abilità;

transizione verde, per uno sviluppo turistico più sostenibile e responsabile;

transizione digitale, con focus su comunicazione online, sistemi gestionali, integrazione con il DMS regionale e strumenti di misurazione delle performance.‍

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Pre-Iscriviti qui

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I CORSI SONO GRATUITI per i partecipanti, in quanto finanziati dalla Regione Veneto.

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Scadenza per l’adesione: 23 maggio 2025

I percorsi formativi sono dedicati a lavoratori di aziende della filiera del settore turistico con sede in Veneto.

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L'iscrizione ai corsi è flessibile: non è necessario iscriversi all’intero pacchetto, ma è possibile scegliere uno o più moduli in base alle proprie esigenze e agli specifici interessi dell’azienda.

1. AREA RISORSE UMANE

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1.1 People Management per il Turismo del Futuro: strategie organizzative e leadership inclusiva

24 ore

- Evoluzione del ruolo manageriale nel settore turistico

- Modelli organizzativi agili e adattivi

- Leadership collaborativa e inclusiva

- Gestione dei team in contesti stagionali e flessibili

- Valorizzazione delle competenze e gestione dei talenti

- Strumenti di valutazione e sviluppo delle performance

- Pianificazione strategica delle risorse umane

- Esercitazioni su casi reali e simulazioni gestionali

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1.2 Reclutamento e Onboarding Esperienziale: selezionare e integrare nuove risorse nel turismo

24 ore

- Strategie di employer branding nel settore turistico

- Tecniche di ricerca e selezione del personale

- Strumenti digitali per il recruiting

- Progettazione di percorsi di onboarding coinvolgenti

- Gestione dell’inserimento nei contesti stagionali

- Ruolo dei colleghi e dei manager nell’integrazione

- Indicatori per monitorare efficacia del processo di onboarding

- Laboratorio: mappa dell’esperienza del nuovo assunto

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1.3 Engagement e Benessere Organizzativo: motivazione, clima e work-life balance nel turismo

24 ore

- Analisi dei bisogni dei lavoratori nel settore turistico

- Fattori di motivazione e di stress nei contesti stagionali

- Progettazione di iniziative di welfare aziendale

- Work-life balance e flessibilità dei turni

- Strumenti per il monitoraggio del clima organizzativo

- Gestione dei feedback e comunicazione interna efficace

- Piani di miglioramento del benessere organizzativo

- Casi studio e condivisione di buone pratiche

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1.4 Gestione dei Talenti e Piani di Sviluppo: percorsi di crescita e mentoring nel turismo

24 ore

- Identificazione dei talenti e mappatura delle competenze

- Career development e percorsi di valorizzazione

- Programmi di mentoring e affiancamento

- Prevenzione del turnover e fidelizzazione

- Formazione continua e upskilling delle risorse

- Monitoraggio dei piani di sviluppo

- Allineamento tra obiettivi aziendali e personali

- Simulazioni di colloqui di sviluppo e feedback

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1.5 Parità di Genere e Pari Opportunità nel Turismo: strumenti per una cultura inclusiva

24 ore

- Quadro normativo e riferimenti regionali (LR 3/2022)

- Analisi delle disparità di genere nei contesti lavorativi

- Bias inconsci e discriminazioni nei processi HR

- Buone pratiche per l’equità e la parità retributiva

- Percorsi per la certificazione di parità di genere

- Promozione della diversità nei team di lavoro

- Indicatori e strumenti per il monitoraggio delle pari opportunità

- Laboratorio: autovalutazione e piano di miglioramento

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1.6 HR Tech & Intelligenza Artificiale nei Processi HR: innovare la gestione delle risorse umane

24 ore

- Panoramica sulle tecnologie HR disponibili

- Intelligenza Artificiale per il recruiting e lo sviluppo

- Automazione dei processi HR e risparmio operativo

- HR analytics: dati per la gestione e la strategia

- Integrazione di software HR nei flussi aziendali

- Etica e impatto delle tecnologie sui lavoratori

- Casi studio su strumenti di digital HR nel turismo

- Esercitazioni su strumenti e dashboard HR

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1.7 Competenze Trasversali per Team Multiculturali: comunicazione e inclusione nei contesti turistici

24 ore

- Dinamiche interculturali nei team turistici

- Comunicazione efficace in ambienti multilingue

- Gestione dei conflitti e negoziazione interculturale

- Stereotipi e pregiudizi: riconoscerli e superarli

- Inclusione e valorizzazione della diversità culturale

- Soft skills per il lavoro in contesti internazionali

- Tecniche di facilitazione nei gruppi di lavoro eterogenei

- Role playing e simulazioni interculturali

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2. AREA ACCESSIBILITÀ

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2.1 Turismo Accessibile e Inclusivo: progettare esperienze turistiche fruibili da tutti

24 ore

- Quadro normativo sull’accessibilità nei servizi turistici (nazionale e internazionale)

- Principi di universal design e inclusione sociale

- Analisi delle esigenze specifiche dei diversi target (persone con disabilità fisiche, sensoriali,

cognitive, anziani, famiglie, ecc.)

- Progettazione di spazi, percorsi, strumenti e contenuti accessibili

- Valutazione dell’accessibilità delle strutture e dei servizi

- Strategie per migliorare l’accoglienza e la customer experience inclusiva

- Comunicazione accessibile: linguaggi, simboli, strumenti digitali

- Casi studio ed esercitazioni pratiche di adattamento dell’offerta turistica

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2.2 Comunicazione Inclusiva per il Turismo: linguaggi e strumenti per una promozione accessibile

16 ore

- Fondamenti di comunicazione inclusiva e linguaggio rispettoso

- Linee guida nazionali ed europee per la comunicazione accessibile

- Adattamento dei contenuti per persone con disabilità sensoriali e cognitive

- Web accessibility: requisiti e strumenti (WCAG, contrasto, leggibilità)

- Narrazione e storytelling inclusivo nei materiali promozionali

- Utilizzo di immagini, simboli e linguaggi non verbali

- Strategie di comunicazione multicanale per raggiungere pubblici diversi

- Laboratorio: revisione e riscrittura di contenuti promozionali turistici

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3. AREA SOSTENIBILITÀ

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3.1 Turismo Sostenibile e Transizione Verde: integrare la sostenibilità nei modelli di business turistici

24 ore

- Definizione e principi del turismo sostenibile (UNWTO, Agenda 2030)

- Sostenibilità ambientale, economica e sociale: impatti e opportunità

- Gestione responsabile delle risorse (acqua, energia, rifiuti, mobilità)

- Certificazioni ambientali e marchi di qualità nel settore turistico

- Coinvolgimento degli stakeholder e della comunità locale

- Buone pratiche e modelli di gestione sostenibile

- Marketing della sostenibilità: comunicare valori e impegno

- Piano d’azione sostenibile: esercitazione applicativa

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3.2 Circular Economy nel Turismo: strategie per ridurre sprechi e valorizzare le risorse locali

16 ore

- Fondamenti di economia circolare e sua applicazione al turismo

- Strategie di prevenzione, riduzione, riutilizzo e riciclo

- Partnership locali per il recupero e la valorizzazione delle risorse

- Progettazione di servizi a basso impatto ambientale

- Integrazione della circular economy nelle offerte turistiche

- Coinvolgimento degli ospiti: educazione e comportamento responsabile

- Indicatori e strumenti di monitoraggio dell’impatto circolare

- Casi pratici e laboratori su esperienze turistiche circolari

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4. AREA DIGITALIZZAZIONE

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4.1 Comunicazione Digitale e Marketing Territoriale: promuovere il territorio con gli strumenti digitali

24 ore

- Principi e strumenti del digital marketing per il turismo

- Costruzione dell’identità territoriale: brand e storytelling

- Content marketing: testi, immagini, video e podcast

- Social media strategy e advertising per il turismo locale

- SEO e visibilità nei motori di ricerca

- Campagne multicanale e strumenti di analisi dei risultati

- Tecniche di co-creazione con gli stakeholder territoriali

- Esercitazione: sviluppo di un piano digitale per la promozione turistica

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4.2 Digitalizzazione dei Processi Turistici e Integrazione con il DMS regionale

20 ore

- Cos’è un DMS (Destination Management System) e come funziona

- Finalità, strumenti e benefici dell’integrazione con il sistema regionale

- Gestione digitale dell’offerta: strutture, eventi, attrazioni

- Coordinamento tra operatori e OGD (Organizzazioni di Gestione della Destinazione)

- Inserimento, aggiornamento e sincronizzazione dei dati

- Monitoraggio della visibilità e delle performance

- Laboratorio pratico: simulazione dell’uso di un DMS per un territorio turistico

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4.3 Analisi delle Performance e Valutazione dell’Impatto Turistico

16 ore

- Raccolta dati: fonti primarie e secondarie nel turismo

- Indicatori chiave per misurare performance economica, sociale e ambientale

- Analisi dei flussi turistici e del comportamento del visitatore

- Strumenti digitali per il monitoraggio (dashboard, report, CRM, ecc.)

- Valutazione dell’impatto di eventi, campagne e strategie

- Comunicazione dei risultati agli stakeholder

- Esercitazione: lettura e interpretazione di un set di dati reali